Politique d'expédition

Politique d'expédition d'Astralyn

Notre objectif est de garantir un processus d'expédition transparent et sans accroc pour votre confort et satisfaction. Voici les détails de notre processus d'expédition.

PORTÉE DE L'EXPÉDITION

Pays : Nous livrons actuellement en France
Expansion future : L'expansion vers d'autres zones de livraison est en cours de réflexion.

FRAIS D'EXPÉDITION

En France : Livraison gratuite sur toutes les commandes.
Aucuns frais cachés : Tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Heure limite de commande : 22h00 (GMT+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Amsterdam).
Commandes du week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

DÉLAI DE LIVRAISON

Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables.
Jours ouvrables : Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
Remarques : Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que les conditions météorologiques et les problèmes de transport.

PROCESSUS D'EXPÉDITION

Services de messagerie fiables : Nous expédions via DHL et Fedex.
Envois assurés : Tous les envois sont assurés. Contactez notre service clientèle en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Emballage écologique : Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables pour minimiser notre empreinte écologique.

INSTRUCTIONS DE SUIVI

Informations de suivi : Après l'achat, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, y compris le nom de la compagnie de transport et le numéro de suivi.
Suivi de votre commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Entrez simplement votre numéro de suivi sur notre portail de suivi pour consulter l'état de votre commande.
Questions : Notre équipe d'assistance est prête à répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre commande.

PROCÉDURE POUR LES ARTICLES MANQUANTS

Signaler les articles manquants : Contactez notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre colis via info@astralyn.fr
Résolution : Nous résoudrons le problème dès que possible et enverrons un article de remplacement ou proposerons un remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR

Retours : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de retour : Les articles doivent être non utilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Coûts : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description. Dans ce cas, Astralyn couvrira les frais de retour.
Remboursement : Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception du retour et sont remboursés sur le mode de paiement d'origine.

INFORMATIONS DE CONTACT

Nom du site web : Astralyn
E-mail : info@astralyn.fr
Téléphone : +33644650636
Support client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00.

Formulaire de contact : Trýst her