Politique d'annulation.
Politique d'Annulation d'Astralyn
Chez Astralyn, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et que vous pourriez avoir besoin d'annuler ou de modifier votre commande. Voici les détails de notre processus d'annulation :
Annulation Avant Expédition
Pour annuler votre commande, merci d'agir rapidement. Si celle-ci n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à un remboursement intégral. Si votre commande a déjà été expédiée, le remboursement sera effectué une fois que l'article retourné sera arrivé à notre entrepôt.
Annulation Après Expédition
Si votre commande est déjà en route, vous devrez retourner l'article pour obtenir un remboursement. Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître la procédure à suivre.
Annulations Partielles
Si vous souhaitez annuler uniquement certains articles de votre commande, veuillez contacter notre service client. Les articles spécifiques peuvent être annulés et remboursés avant leur expédition. Pour les articles déjà en transit, ceux-ci devront être retournés pour recevoir un remboursement.
Annulation d'une Précommande
Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant son expédition. Si l'article précommandé a déjà été expédié, vous devrez le retourner pour obtenir un remboursement.
Processus d'Annulation
Pour procéder à votre annulation, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer pour les commandes déjà expédiées et annulées par la suite.
Nous nous engageons à traiter les annulations dans les meilleurs délais. Une fois l'annulation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation et le remboursement sera traité via le mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.
Contactez-Nous
Nom du site web : AstralynE-mail : info@astralyn.fr
Téléphone : +33644650636
Support client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00.
