Politique de remboursement

Chez Astralyn.fr, nous nous engageons à offrir des produits et services de haute qualité à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous assister. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

Éligibilité au Remboursement

Pour qu'une demande de remboursement soit considérée, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. État de l'Article : L'article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
2. Emballage d'Origine : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
3. Délai de Demande : La demande de remboursement doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date d'achat.
4. Preuve d'Achat : Une preuve d'achat valide, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, doit être fournie.

Articles Non Remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un remboursement :

• Cartes cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Articles achetés en solde ou avec un code de réduction
• Articles personnalisés ou sur mesure

Processus de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez le Service Client : Envoyez un e-mail à info@astralyn.fr en indiquant votre numéro de commande, une description de l'article, et la raison de votre demande de remboursement.
2. Examen de la Demande : Notre équipe examinera votre demande. Si elle est éligible, vous recevrez une autorisation de retour ainsi que des instructions pour retourner l'article.
3. Retour de l'Article : Après réception de l'article retourné, nous procéderons à une inspection pour vérifier son éligibilité au remboursement.
4. Traitement du Remboursement : Si l'article est approuvé, nous traiterons le remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Notez que le remboursement peut mettre plusieurs jours ouvrables à apparaître sur votre compte, selon les politiques de votre fournisseur de paiement.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total remboursé. Les clients sont responsables du paiement des frais d'expédition pour le retour des articles.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@astralyn.fr. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, y compris les frais d'expédition associés au retour de l'article endommagé ou défectueux.

Délai de Remboursement : Après approbation du retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours pour être traité sur le mode de paiement original.

Coordonnées

• Nom du site web : Astralyn
  E-mail : info@astralyn.fr
  Téléphone : +33644650636
  Support client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00.